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大金空调是真是假“糊涂判定”绕晕消费者

时间:2019-11-27 19:40 来源:未知 编辑:admin

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16号下午,大金公司品牌部的工作人员给记者发来回复表示:他们再次派人上门查看了徐女士购买的空调,通过技术员用肉眼查的方式,对主要零部件和铭牌进行了确认,产品确实是大...

  

大金空调是真是假“糊涂判定”绕晕消费者

  16号下午,大金公司品牌部的工作人员给记者发来回复表示:他们再次派人上门查看了徐女士购买的空调,通过技术员用肉眼查的方式,对主要零部件和铭牌进行了确认,产品确实是大金公司的,但铭牌是伪造的。那么是谁伪造了铭牌将不合格产品当做合格产品卖给了消费者?这批不合格产品又从何而来呢?

  近日,扬州高邮的徐女士反映称,她购买了一套大金中央空调,原本以为可以享受优质的售后服务,可没想到,这套空调给她带来了无数的麻烦。

  随后,徐女士怀疑这批空调的真假,并和大金空调的售后部门联系,要求对方上门对空调的质量和真伪进行鉴定。大金空调的官方售后部门大金空调技术(中国)有限公司的工作人员很快上门,并给出了调查报告,认定铭牌系伪造,现场的产品为不合格产品。随后,徐女士向高邮市场监督管理局东城分局进行了反映。

  在接到徐女士的投诉后,高邮市场监督管理局东城分局向大金空调品牌持有人大金空调上海有限公司发出了鉴定委托书,要求大金公司对徐女士购买的空调进行鉴定。10月15号,大金空调上海有限公司出具了检测报告。不过,这份报告却让事情陷入了僵局,当事各方都有不同的解读。原来,在这份鉴定报告上,一共检测了徐女士所购买的9台机器,每一台的判定结果都是:大金公司在2019年某某月份,从未生产过编号为某某的机型。最终结论是,现场9台室内机铭牌均系伪造,根据大金厂出厂标准,为不合格产品。

  今年6月,因为装修需要,徐女士从扬州丽海乔诚商贸有限公司购买了一套价值10万多元的大金中央空调。就在内机安装完成后,她发现空调有些不对劲。因为经销商无法向她提供合格证和质保卡。

  在徐女士看来,铭牌伪造就等于机器不是正宗的大金空调,经销商已经构成了销售欺诈。可经销商却不同意徐女士的看法,认为鉴定报告上并没有说机器是假冒产品。高邮市场监督管理局东城分局工作人员告诉记者,他们也是第一次遇到这样的鉴定报告。以前遇到产品鉴定,厂家都会明确的写明,依据什么标准、什么技术参数,产品最终的真伪性。现在大金公司的这份报告实在太模糊,他们也难以准确解读。

  对此,工作人员表示:空调的生产、销售,涉及多个部门,现在他们也没法确定这批不合格产品到底从何而来,但他们会配合市场监督管理部门进行调查。对于徐女士的空调装修问题,他们已经要求扬州当地经销商配合徐女士协商解决。

  那么,大金空调的这份报告究竟是什么意思?徐女士购买的空调是不是正宗的大金空调?不合格产品为何会流通到市场上呢?带着种种疑问,记者联系了大金空调上海有限公司。

  近日,扬州高邮的徐女士向我们反映称,她购买了一套大金中央空调,原本以为可以享受优质的售后服务,可没想到,这套空调给她带来了无数的麻烦。她多次向大金空调公司求助,问题却始终得不到解决。

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